Konto und Daten löschen
App: Stammbaum – Familienarchiv · Anbieter: AD Software Studios – Einzelunternehmen Dominik Feiler
Du kannst dein Konto und alle gespeicherten Daten jederzeit löschen lassen. Es gibt zwei Wege.
Weg 1: Ohne Konto genutzt
Hast du die App ohne Registrierung verwendet, liegen deine Daten ausschließlich auf deinem eigenen Gerät. Wir haben davon keine Kenntnis und keinen Zugriff. Zum Löschen genügt einer dieser Schritte:
- In der App auf „Zurücksetzen“ tippen – damit werden alle eigenen Eingaben entfernt.
- Oder die App deinstallieren beziehungsweise die Browserdaten für diese Seite löschen.
Tipp: Möchtest du deine Familiendaten behalten, erstelle vorher über „💼 Sicherung“ eine Datei. Diese kannst du später jederzeit wieder einlesen.
Weg 2: Mit Konto genutzt – direkt in der App
Der schnellste Weg führt über die App selbst; du brauchst dafür niemanden zu fragen:
- Öffne die App und tippe oben rechts auf 👤 Konto.
- Ganz unten im Fenster steht „Konto endgültig löschen“.
- Gib zur Sicherheit dein Passwort ein und bestätige.
Die Löschung geschieht sofort: Zugang, Stammbaum, Bilder, Dokumente, freigegebene Personen, deine Freigaben zum Mitlesen (in beide Richtungen) und deine Beiträge im Austausch werden unmittelbar entfernt. Was sich nicht entfernen ließ, nennt dir die App im Klartext.
Weg 3: Lieber per E-Mail
Du kannst die Löschung auch formlos anfordern:
Bitte sende die Nachricht von jener E-Mail-Adresse, mit der du dein Konto angelegt hast, und schreibe als Betreff „Konto löschen“. Ein Grund muss nicht angegeben werden.
Was wird gelöscht
| Daten | Wird gelöscht | Frist |
|---|---|---|
| Konto und Anmeldedaten (E-Mail) | vollständig | innerhalb von 30 Tagen |
| Stammbaum, Steckbriefe, Wohnorte | vollständig | innerhalb von 30 Tagen |
| Bilder und Dokumente | vollständig | innerhalb von 30 Tagen |
| Für die Suche veröffentlichte Personen | vollständig | sofort mit der Löschung |
| Von dir gesendete Chat-Nachrichten | vollständig | innerhalb von 30 Tagen |
| Daten auf deinem Gerät | durch dich selbst (siehe Weg 1) | sofort |
Über die Löschung hinaus werden keine Inhalte zurückbehalten. Eine Ausnahme gibt es: Hast du die Vollversion gekauft, bleibt der Zahlungsbeleg bestehen, solange die steuerliche Aufbewahrungspflicht läuft (in Österreich sieben Jahre, § 132 BAO). Deine Konto-Kennung wird dabei aus dem Beleg entfernt, sodass er sich nicht mehr dir zuordnen lässt; die Zahlungsabwicklung selbst liegt bei Stripe bzw. Google Play. Ohne Kauf gibt es nichts aufzubewahren.
Nur einzelne Daten löschen
Du musst nicht gleich das ganze Konto aufgeben. In der App kannst du jederzeit selbst:
- einzelne Personen, Bilder oder Dokumente entfernen,
- über „Freigabe zurückziehen“ alle veröffentlichten Einträge auf einmal löschen,
- deinen gesamten Bestand über „💼 Sicherung“ exportieren, bevor du etwas löschst.
Fragen
Bei Rückfragen zur Löschung erreichst du uns unter support@myfamilytree.at. Weitere Angaben findest du in der Datenschutzerklärung.